????□江門日?qǐng)?bào)記者 劉淑君

????“這個(gè)周末，我們服務(wù)公司開設(shè)的培優(yōu)課堂就要正式開課了，每節(jié)課40元，很受學(xué)生家長(zhǎng)歡迎！”昨日，蓬江區(qū)白沙街道象山社區(qū)黨委書記、蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司法定代表人劉曉梅告訴記者，這是公司成立以來(lái)，首次嘗試開辦培優(yōu)課堂，預(yù)計(jì)能為社區(qū)增收5000多元，“別看金額不大，這是好的開始，接下來(lái)還準(zhǔn)備開暑期班，相信會(huì)越做越好?！?/p>

????今年1月，象山社區(qū)創(chuàng)辦全市首家社區(qū)社會(huì)企業(yè)，遵循“小生意+大公益”模式，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)、優(yōu)品超市等社會(huì)力量，為社區(qū)居民提供全方位的生活服務(wù)。運(yùn)營(yíng)3個(gè)月以來(lái)，企業(yè)已接辦60余單服務(wù)，營(yíng)業(yè)額接近1萬(wàn)元，為老舊社區(qū)探索出一條微利可持續(xù)的服務(wù)新路徑。從“政府輸血”轉(zhuǎn)向“自我造血”，社區(qū)社會(huì)企業(yè)如何服務(wù)運(yùn)營(yíng)，效果如何？近日，記者深入象山社區(qū)走訪調(diào)查。

????拒絕“等靠要”

????社區(qū)社會(huì)企業(yè)辦起來(lái)

????4月的象山社區(qū)，芳草鮮美、落英繽紛，簕杜鵑沿途綻放，居民怡然自得。2023年，社區(qū)完成老舊小區(qū)改造后，社區(qū)面貌煥然一新。

????但在劉曉梅看來(lái)，社區(qū)還有很大的“進(jìn)步空間”，“我們?nèi)匀幻媾R著基礎(chǔ)設(shè)施老化、活動(dòng)空間有限等問(wèn)題，加之轄區(qū)60歲以上的老人占25%，長(zhǎng)者居家養(yǎng)老、醫(yī)療康養(yǎng)等服務(wù)需求較大?！?/p>

????如何做好老舊社區(qū)改造的“后半篇文章”，滿足居民多元化需求？“與其‘等靠要’，不如加油干?！眲悦废蛏霞?jí)部門提出了一個(gè)大膽的想法——在社區(qū)辦一家社會(huì)企業(yè)，在服務(wù)群眾的同時(shí)，還能賺錢反哺社區(qū)發(fā)展。

????前期籌備階段，在沒有土地、沒有集體資產(chǎn)的情況下，象山社區(qū)秉持“以需求為導(dǎo)向，向空間求發(fā)展，用服務(wù)見效益”的思路積極探索，通過(guò)召開居民代表大會(huì)、紅色議事會(huì)、上門征集意見、志愿樓長(zhǎng)宣傳等方式了解居民需求，并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研完成企業(yè)可行性分析。同時(shí)，依托社區(qū)“大黨委”良好基礎(chǔ)，發(fā)起了社區(qū)“合伙人”計(jì)劃，通過(guò)“輸血+造血”的方式解決公司啟動(dòng)和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。圍繞轄區(qū)居民需求，目前社區(qū)已引入銀行、外賣、眼科醫(yī)院、家政服務(wù)、優(yōu)品超市等20家社區(qū)生活服務(wù)企業(yè)作為“合伙人”參與公司運(yùn)營(yíng)。

????“萬(wàn)事開頭難，我們也在摸著石頭過(guò)河。”劉曉梅表示，在各級(jí)職能部門的指導(dǎo)下，社區(qū)一步一步梳理流程，完善公司架構(gòu)，成功拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。目前，公司由象山社區(qū)居民委員會(huì)擔(dān)任股東，社區(qū)黨委書記任法定代表人，社區(qū)干部、志愿樓長(zhǎng)、熱心居民等擔(dān)任公司職工，并制定了完整的公司章程，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及居民日常生活服務(wù)、家政服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、人力資源服務(wù)、組織文藝交流等。

????兩張服務(wù)清單

????居民可根據(jù)需求自由點(diǎn)單

????義診、義剪、義修、義賣……每到周六下午，象山社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)瞄T前都會(huì)變身“便民服務(wù)一條街”，為周邊居民提供“一站式”便民服務(wù)?！斑@是常規(guī)動(dòng)作，每周都有不同的主題。”在象山社區(qū)居住多年的老街坊華叔告訴記者，自社區(qū)社會(huì)企業(yè)成立以來(lái)，社區(qū)生活越來(lái)越豐富，公益活動(dòng)也變多了。更重要的是，公司很“萬(wàn)能”，遇到問(wèn)題只需一個(gè)電話，就能享受專業(yè)又實(shí)惠的服務(wù)，主打一個(gè)“放心又省心”。

????今年3月，華叔居住的樓棟出現(xiàn)公共管道堵塞情況，造成首層流出污水，影響商鋪?zhàn)錾?。他馬上找到蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司，沒想到很快就有專業(yè)維修師傅上門查看，當(dāng)天就完成了疏通修補(bǔ)工作?！耙?yàn)槭巧鐓^(qū)服務(wù)公司，居民都很放心，不到1天就集齊了維修費(fèi)用。而且公司取得的收益，還會(huì)用回到社區(qū)服務(wù)上，大家都非常爽快。”華叔點(diǎn)贊道。

????劉曉梅表示，“萬(wàn)能”的關(guān)鍵在于兩張服務(wù)清單。為加強(qiáng)社區(qū)公益性基礎(chǔ)性服務(wù)供給，蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司推出包括居家養(yǎng)老服務(wù)、幼童服務(wù)、醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)、適老化改造等8類36項(xiàng)內(nèi)容的專業(yè)化有償服務(wù)清單，以及含居家保潔、義診義剪、情感關(guān)懷、法律援助等10項(xiàng)內(nèi)容的公益性無(wú)償服務(wù)清單，居民可以根據(jù)自身需求自由點(diǎn)單。同時(shí)，公司還推出“農(nóng)產(chǎn)品幫扶”“五邑文創(chuàng)展售”等項(xiàng)目，在社區(qū)設(shè)置展架，展示和銷售廣西天等縣特色農(nóng)產(chǎn)品、“蓬江優(yōu)品”、“白沙優(yōu)品”等，以及五邑地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，讓轄區(qū)居民在“家門口”就能享受多維立體的服務(wù)，有力解決居民訴求多元以及“一老一小”服務(wù)供給的問(wèn)題。

????始終思考如何為居民提供更多更好的服務(wù)，蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司還挖掘了一批有一技之長(zhǎng)的居民，發(fā)動(dòng)他們加入“社區(qū)便民服務(wù)人才庫(kù)”，既推動(dòng)鄰里互幫互助，也推動(dòng)零工就業(yè)，拓寬了公司的服務(wù)范圍。目前，已吸引15位居民“入庫(kù)”，既有水電師傅、理發(fā)師，也有維修達(dá)人。居民有服務(wù)需求時(shí)，只需向公司提出申請(qǐng)，公司便會(huì)根據(jù)需求在人才庫(kù)中精準(zhǔn)匹配，安排合適的師傅上門服務(wù)。

????劉曉梅表示，公司遵循“小生意+大公益”模式，對(duì)提供服務(wù)的“合伙人”企業(yè)，要求其提供略低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格，來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的互惠互利。公司所取得的收益將反哺于整個(gè)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、幫扶助困、活動(dòng)開展以及民生實(shí)事辦理等，實(shí)現(xiàn)“取之于民，用之于民”微循環(huán)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

????采訪最后，劉曉梅向記者盤算道，第一筆支出就用來(lái)更新社區(qū)模糊不清的道路廣角鏡，保障群眾安全出行。