????營商環(huán)境的變化，企業(yè)的感受最為真切。
????“現(xiàn)在辦理企業(yè)遷移登記，只需在一個窗口或線上平臺一次性提交材料，就能同時辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)、社保、公積金等業(yè)務(wù)！”日前，江門裕電智慧運維科技有限公司順利完成從蓬江到鶴山的遷移，企業(yè)相關(guān)負責(zé)人何嘉慧點贊江門辦事的便利化程度。
????近年來，江門以經(jīng)營主體實際感受為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)急難愁盼問題，不斷破解企業(yè)發(fā)展中的堵點、難點，構(gòu)建更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)體系，以更優(yōu)的營商環(huán)境持續(xù)提升經(jīng)營主體獲得感，增強經(jīng)營主體滿意度，激發(fā)市場活力。
????全面推進“高效辦成一件事”
????過去，企業(yè)辦理廣東省內(nèi)跨區(qū)域遷移手續(xù)比較復(fù)雜，需在遷出地與遷入地登記機關(guān)多次往返，歷經(jīng)遷出調(diào)檔、遷入變更、稅務(wù)遷移等多個環(huán)節(jié)。如今，我市以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，落地企業(yè)遷移登記“一件事”，讓企業(yè)“搬家”駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>
????自推進“高效辦成一件事”改革以來，江門以企業(yè)群眾視角為切入口，以整體性作為政府自身建設(shè)理念，通過流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、平臺共建、系統(tǒng)通聯(lián)、科技賦能等舉措，深化行政體制改革，優(yōu)化政府管理服務(wù)，引領(lǐng)驅(qū)動職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設(shè)，有力提升政府整體智治水平。
????我市積極推動2024年兩批21個國家重點事項落地實施，使相關(guān)事項辦理時限總體壓縮53%、辦理材料壓減42%、跑動次數(shù)減少85%，已辦結(jié)業(yè)務(wù)近31萬宗。其中，已上線的11個涉企“高效辦成一件事”涵蓋企業(yè)開辦、信息變更、信用修復(fù)、破產(chǎn)注銷等多個環(huán)節(jié)。
????當(dāng)前，我市正積極推進2025年國家第一批12個“一件事”落地，已完成需地市上線的建設(shè)項目開工“一件事”，其他事項正和省級牽頭部門積極對接推進。同時，積極上線歸僑入籍、港澳來江開辦企業(yè)、退休人員年審等6個本地特色“一件事”。
????加強企業(yè)訴求響應(yīng)閉環(huán)管理
????5月28日，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局以《創(chuàng)新打造“準(zhǔn)快穩(wěn)”助企紓困新模式——全省首創(chuàng)中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺賦能營商環(huán)境優(yōu)化》的企業(yè)服務(wù)改革案例獲評廣東省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例。
????自2022年6月1日啟用以來，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺為全市企業(yè)緊急反映訴求、快速解決生產(chǎn)經(jīng)營困難開辟綠色通道，構(gòu)建起企業(yè)訴求7×24小時“即接即辦”快速響應(yīng)體系?！胺?wù)非常及時、暖心”“即接即辦又快又好”……企業(yè)滿滿的獲得感，都是對平臺高效運行的最大肯定。
????今年以來，我市不斷加強企業(yè)訴求響應(yīng)閉環(huán)管理，定期更新全市訴求響應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)，完善專班管理、領(lǐng)導(dǎo)督辦、聯(lián)席會議等制度，為接訴“117”機制（1小時內(nèi)響應(yīng)、1天內(nèi)提出解決方案、7天內(nèi)辦結(jié)）提供有力保障。同時，瞄準(zhǔn)重點任務(wù)發(fā)力，聯(lián)動市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專班開展企業(yè)重難點訴求攻堅行動，以“117”機制進一步壓實部門職責(zé)，訴求滿意度達97.66%，及時為服務(wù)業(yè)企業(yè)解決一批人才招聘引進、稅收優(yōu)惠政策和融資支持等問題。
????江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺啟用三年來，共受理企業(yè)訴求3.7萬宗，累計為全市91家小微企業(yè)緊急解決3.95億元貸款，為1204家中小外貿(mào)企業(yè)辦理免費保險申領(lǐng)，為529家企業(yè)解決用工難題，為228家企業(yè)落實人才引進及就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼政策。
????此外，為解決惠企政策向企業(yè)智能匹配、精準(zhǔn)推送不足的痛點，實現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局牽頭梳理歸集國家、省、市惠企政策，形成總量超2000項的政策數(shù)據(jù)庫，同時構(gòu)建適合本地的標(biāo)簽知識庫，形成462項智能標(biāo)簽系統(tǒng)，并通過引入DeepSeek大模型實現(xiàn)政策智能解析與多維度標(biāo)注，打造我市惠企政策服務(wù)平臺，助力企業(yè)集中快速獲取惠企政策。
????5月底，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局還在市行政服務(wù)中心正式啟用企業(yè)綜合服務(wù)中心，依托服務(wù)大廳綜窗隊伍組建企業(yè)服務(wù)專員隊伍，針對企業(yè)需求，綜合采取線下大廳、線上平臺、遠程會商、上門幫辦代辦等方式，與部門、企業(yè)進行多端聯(lián)動，為全市企業(yè)提供便捷、高效、精準(zhǔn)的“一站式”服務(wù)。
????著力探索“跨境通辦”
????近年來，江門大力推進實施“港澳融合”“僑都賦能”工程，主動拓展與港澳合作深度廣度，積極加強與港澳“軟硬聯(lián)通”。同時，著力探索“跨境通辦”，推動優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)向港澳延伸，積極助力港澳融入國家發(fā)展大局。
????2021年，江門成為全國首個在境外設(shè)立綜合性政務(wù)服務(wù)專區(qū)的地級市，目前已在港澳設(shè)有6個“跨境通辦”專區(qū)，實現(xiàn)500多項政務(wù)服務(wù)跨境辦理。
????今年，江門積極推動在市級政務(wù)服務(wù)大廳鋪設(shè)香港、澳門自助服務(wù)機。目前，香港“跨境通辦”自助服務(wù)機、“智方便”自助登記站和澳門“澳政易”自助服務(wù)機已進駐江門市行政服務(wù)中心。其中，香港“跨境通辦”自助服務(wù)機提供稅務(wù)、公司登記、物業(yè)及車輛查詢與登記、個人證明文件及人才入境申請、出入境檢查及緊急求助等超過70項政務(wù)服務(wù)；香港“智方便”自助登記站便利在內(nèi)地工作及生活的香港市民登記“智方便+”，直接以“智方便”流動應(yīng)用程序接達1100多項服務(wù)及電子表格，例如續(xù)領(lǐng)車輛牌照、申請國際駕駛許可證和醫(yī)健通服務(wù)等；澳門“澳政易”自助服務(wù)機提供有關(guān)身份證明、社會福利、稅務(wù)查詢等36項政務(wù)服務(wù)。
????此外，江門還著眼灣區(qū)城市政務(wù)服務(wù)深度融合，調(diào)整優(yōu)化“灣事通”江門專區(qū)版面、事項分類等，今年以來拓展教育、僑務(wù)、醫(yī)保3個模塊，在微信、支付寶端累計上線服務(wù)事項93項，涵蓋人才服務(wù)、教育醫(yī)療、華僑尋親、江門養(yǎng)老、文旅交通、涉僑法律服務(wù)等高頻城市特色事項，為港澳同胞提供“一站式”跨境服務(wù)。
