????稅收營商環(huán)境作為營商環(huán)境的重要組成部分，承擔(dān)著培育和激發(fā)市場主體活力、增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動力、提振市場信心的關(guān)鍵作用。在高質(zhì)量發(fā)展成為時代主題的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù)不僅直接關(guān)系著市場主體的生存發(fā)展、資源配置的效率效能，更深刻影響著城市競爭的核心優(yōu)勢與發(fā)展后勁。
????近年來，江門始終將優(yōu)化營商環(huán)境擺在發(fā)展全局的突出位置，而稅收營商環(huán)境正是其中的重要一環(huán)。從打破地域壁壘的跨區(qū)域通辦服務(wù)，到破解申報痛點(diǎn)的智能自檢服務(wù)；從線上線下協(xié)同的“一張網(wǎng)”資源整合，到全量事項“清單化”的便捷辦理，江門稅務(wù)部門正聚力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力深化統(tǒng)一大市場建設(shè)，以更優(yōu)的稅收服務(wù)助力營商環(huán)境“提檔升級”。
????打造全方位通辦新格局
????“原本以為跨省注銷個體戶會很麻煩，沒想到江門稅務(wù)部門‘隔空’對接海南稅務(wù)部門，當(dāng)天就幫我辦好了，企業(yè)融資難題也順利解決，太給力了！”在江門新辦企業(yè)的黎先生由衷點(diǎn)贊。此前，他因海南一家長期未經(jīng)營的個體戶納稅信用為D級，影響了江門企業(yè)融資，便有了把海南個體戶進(jìn)行注銷的想法。在向江門稅務(wù)部門提出注銷需求后，稅務(wù)人員通過征納互動平臺聯(lián)動海南省稅務(wù)局坐席，線上輔導(dǎo)補(bǔ)充申報等事項，當(dāng)天即完成海南個體戶稅務(wù)注銷，助其修復(fù)江門企業(yè)納稅信用、實(shí)現(xiàn)融資目標(biāo)。
????黎先生的“滿意評價”，正是江門稅務(wù)部門聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)提升服務(wù)效能的生動縮影。
????黨的二十屆三中全會強(qiáng)調(diào)，要健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。國務(wù)院辦公廳近期印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》，提出加強(qiáng)重點(diǎn)事項清單管理、推動重點(diǎn)事項常態(tài)化實(shí)施、拓展“高效辦成一件事”應(yīng)用領(lǐng)域等創(chuàng)新舉措。
????近年來，市稅務(wù)局全面深化稅收征管改革，在省內(nèi)率先推行依申請事項全量、全域跨區(qū)域通辦，打造“即辦業(yè)務(wù)就地辦、特殊業(yè)務(wù)協(xié)同辦、全程留痕安全辦”的全方位通辦新格局，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”。首次在江門承包工程項目的建筑企業(yè)山東長龍三輝建設(shè)工程有限公司，想辦理全員全額扣繳個人所得稅明細(xì)申報，但沒有個稅稅（費(fèi)）種認(rèn)定。辦稅人員瞿小姐了解到現(xiàn)在全國范圍內(nèi)均可通過“征納互動”功能進(jìn)行稅費(fèi)事項跨區(qū)域通辦，通過“征納互動”功能聯(lián)系江海區(qū)的征納互動坐席人員，在工作人員指引下上傳了跨區(qū)域涉稅事項報告表和納稅人（扣繳義務(wù)人）信息報告表，足不出戶就完成了扣繳稅款登記和稅（費(fèi)）種認(rèn)定。
????在通辦范圍上，江門率先在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)全量稅費(fèi)服務(wù)事項同城通辦，將所有依申請事項納入跨區(qū)域通辦范疇，市域、省內(nèi)、跨省異地辦事實(shí)行“一張清單”管理，確保通辦事項最大化覆蓋。市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“在通辦實(shí)現(xiàn)方式上，當(dāng)前江門以業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限為支撐，實(shí)現(xiàn)了即辦業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié)、即時出件，征納互動服務(wù)也打通了線上線下跨區(qū)域通辦渠道?！?/p>
????據(jù)了解，該局依托“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動服務(wù)模式，建立“市+縣（區(qū)）+稅費(fèi)服務(wù)場所”三級聯(lián)動機(jī)制，形成線上線下跨區(qū)域通辦服務(wù)資源“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)全市各級、各地稅費(fèi)服務(wù)資源有機(jī)協(xié)同聯(lián)動。
????目前，江門稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域辦事不用異地跑、更易辦。全面實(shí)施跨區(qū)域通辦服務(wù)模式以來，江門已成功協(xié)同海南、福建、湖南、浙江、河南等省稅務(wù)部門為企業(yè)辦理跨省注銷、信用修復(fù)、跨區(qū)域涉稅信息反饋等稅費(fèi)業(yè)務(wù)，得到企業(yè)和群眾的高度認(rèn)可。
????有效破解“反復(fù)改”等納稅申報痛點(diǎn)
????稅務(wù)部門與企業(yè)和民眾打交道多、聯(lián)系密切，“有溫度”的稅務(wù)服務(wù)，是讓納稅人繳費(fèi)人按下“滿意鍵”的重要指標(biāo)。除了積極推進(jìn)“高效辦成一件事”，我市稅務(wù)部門還聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”精準(zhǔn)發(fā)力，推動納稅服務(wù)便利度精準(zhǔn)性再提升。
????今年4月，在市稅務(wù)局舉辦的稅企“面對面”座談會上，有納稅人提出希望提升納稅申報效率，加強(qiáng)納稅申報事中輔導(dǎo)和錯誤提醒，減少事后因申報不準(zhǔn)確造成的跑辦稅服務(wù)廳更正申報、被檢查、被處罰的情形，減少申報錯誤帶來的涉稅風(fēng)險。為此，市稅務(wù)局以優(yōu)化稅費(fèi)申報服務(wù)為切入口，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，全省率先應(yīng)用申報智能自檢服務(wù)。
????為了讓納稅人更真切直接地享受到實(shí)時校驗(yàn)、智能推送等便捷服務(wù)，“智能自檢”功能集成了26項跨稅費(fèi)種關(guān)聯(lián)校驗(yàn)規(guī)則，覆蓋增值稅、企業(yè)所得稅等90%以上申報場景，通過自動比對申報表和財務(wù)報表、發(fā)票數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)申報數(shù)據(jù)實(shí)時校驗(yàn)、申報疑點(diǎn)定位準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)聯(lián)動比對更智能高效，有效破解了“數(shù)據(jù)易錯”難題。
????同時，我市稅務(wù)部門通過打造智能即時響應(yīng)服務(wù)閉環(huán)，解決“跑、改、罰、被查”的痛點(diǎn)。系統(tǒng)基于預(yù)設(shè)的規(guī)則和模型，對申報數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，系統(tǒng)智能指引納稅人辦理更正申報，依托線上征納互動平臺，實(shí)現(xiàn)了智能問答與人工服務(wù)的無縫銜接?！叭绻{稅人在更正申報過程中遇到復(fù)雜疑難問題，可通過征納互動平臺一鍵轉(zhuǎn)接人工客服，稅務(wù)部門可通過遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，實(shí)時輔導(dǎo)納稅人完成申報更正。”市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
????我市稅務(wù)部門還依托數(shù)字化申報檔案庫，著力推動防范“涉稅失信”風(fēng)險。例如，整合稅費(fèi)申報質(zhì)量數(shù)據(jù)問題庫和納稅人繳費(fèi)人標(biāo)簽庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和智能算法，對納稅人的申報行為、歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)屬性等多維度信息設(shè)定不同的風(fēng)險指標(biāo)和行為特征，精準(zhǔn)識別需要輔導(dǎo)的納稅人，分層分類定制輔導(dǎo)方案，幫助企業(yè)規(guī)避信用失分風(fēng)險，為企業(yè)保持良好的納稅信用等級，維持經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性提供有力保障。
????申報智能自檢服務(wù)推廣以來，我市涉稅事項事后更正申報率同比減少13%，“跑大廳”“反復(fù)改”“被處罰”“被檢查”等納稅申報痛點(diǎn)有效破解，為我省提升納稅申報的便利度、準(zhǔn)確性提供可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。
