天睿居小區(qū)內(nèi)設(shè)有高空拋物攝像頭。

碧桂園·濱江天元小區(qū)的智能實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)大屏。

萬(wàn)科金域國(guó)際“鳳梨一號(hào)”自助服務(wù)一體機(jī)為小區(qū)業(yè)主提供一站式服務(wù)。

????昨日，家住新會(huì)區(qū)明翠新村的李女士拎著一大堆剛購(gòu)買(mǎi)的東西回到小區(qū)，通過(guò)大門(mén)口的人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)識(shí)別，大門(mén)立即自動(dòng)打開(kāi)。而在以前，她需要掏出門(mén)禁卡刷卡才能進(jìn)入。這是“智慧社區(qū)”給居民帶來(lái)的方便。

????黨的二十大報(bào)告提出，打造宜居、韌性、智慧城市。作為基層數(shù)據(jù)建設(shè)的重要參與方之一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)、智慧化發(fā)展成為智慧城市發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

????如今，我市物業(yè)管理越來(lái)越智能化。從人臉識(shí)別，到小區(qū)安全監(jiān)控、高空拋物攝像頭，再到線(xiàn)上App，隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來(lái)越現(xiàn)代化、智慧化的物業(yè)服務(wù)在小區(qū)管理中扮演著重要角色。通過(guò)智慧科技提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造出更美好、更健康的生活。

????文/圖 江門(mén)日?qǐng)?bào)記者 李銀換

????見(jiàn)習(xí)記者 張澤彬

????科技加持，小區(qū)生活越來(lái)越便利

????走到碧桂園·濱江天元的行人入口，人臉識(shí)別系統(tǒng)的屏幕自動(dòng)點(diǎn)亮，人臉識(shí)別通過(guò)后閘門(mén)也隨即開(kāi)啟?！靶^(qū)的行人通道配備了人臉識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)主只需‘刷臉’就可以解除門(mén)禁?！北坦饒@·濱江天元的物業(yè)管理隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)符星墾向記者介紹道。

????符星墾表示，小區(qū)的門(mén)禁人臉識(shí)別系統(tǒng)，將遵循合法、正當(dāng)、必要原則收集并處理相關(guān)個(gè)人信息，做好個(gè)人信息的保護(hù)，在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供各環(huán)節(jié)把好關(guān)，避免產(chǎn)生侵害個(gè)人信息的情況發(fā)生。

????在該小區(qū)里，記者注意到監(jiān)控?cái)z像頭隨處可見(jiàn)。符星墾介紹，小區(qū)尚未全部交付，目前共安裝了51個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，工作人員可通過(guò)大屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的情況。

????在符星墾的帶領(lǐng)下，記者進(jìn)入了該小區(qū)的監(jiān)控中心，映入眼簾的是一塊碩大的高清屏幕，屏幕上顯示著分布于小區(qū)各處的監(jiān)控?cái)z像頭回傳的實(shí)時(shí)畫(huà)面。一名行人進(jìn)入了監(jiān)控畫(huà)面，監(jiān)控系統(tǒng)迅速追蹤到了行人的面部并進(jìn)行放大識(shí)別。符星墾解釋道：“這是我們監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警功能。監(jiān)控系統(tǒng)檢測(cè)到行人時(shí)，會(huì)自動(dòng)鎖定行人面部進(jìn)行識(shí)別，如識(shí)別到是業(yè)主就會(huì)解除鎖定，如識(shí)別到外來(lái)人員就會(huì)發(fā)出警報(bào)，方便物業(yè)更好地管理小區(qū)內(nèi)的人員，保障好業(yè)主的安全?！?/p>

????在萬(wàn)科金域國(guó)際的物業(yè)服務(wù)中心，擺放著一臺(tái)名叫“鳳梨一號(hào)”的自助服務(wù)一體機(jī)，它為小區(qū)業(yè)主提供一站式服務(wù)，業(yè)主可以隨時(shí)在此辦理物業(yè)繳費(fèi)、入住登記、房屋過(guò)戶(hù)、車(chē)位過(guò)戶(hù)、信息變更、開(kāi)具居住證明、門(mén)禁卡制作等業(yè)務(wù)。

????萬(wàn)科金域國(guó)際物業(yè)駐場(chǎng)經(jīng)理周帥介紹，萬(wàn)科金域國(guó)際一二期擁有人臉識(shí)別、訪(fǎng)客系統(tǒng)、“鳳梨一號(hào)”自助服務(wù)一體機(jī)、“黑貓二號(hào)”智慧停車(chē)等智能設(shè)備，不僅方便了業(yè)主，也提高了物業(yè)服務(wù)效率。

????萬(wàn)科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，萬(wàn)科物業(yè)在江門(mén)服務(wù)多個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)均配置了智慧設(shè)備。在瓏山居，出入口有“黑貓一號(hào)”門(mén)禁系統(tǒng)；在灝昌園、天睿居，設(shè)有高空拋物攝像頭；小區(qū)中所有的智慧設(shè)備數(shù)據(jù)都會(huì)上傳到最強(qiáng)“大腦”——城市E控中心這個(gè)社區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。此外，萬(wàn)科物業(yè)還將開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上“住這兒”App、員工“助英臺(tái)”App應(yīng)用于小區(qū)的日常管理當(dāng)中。

????隨著高層住宅不斷增多，高空拋物逐漸成為小區(qū)的安全隱患，且存在著取證難的問(wèn)題。博富名苑在小區(qū)布置了數(shù)十個(gè)“高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)”，采用高清紅外夜視機(jī)，具有高倍變焦功能，可以全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，自動(dòng)捕捉并抓拍，從而對(duì)高空亂扔亂拋的行為起到震懾作用，同時(shí)并不會(huì)對(duì)住戶(hù)的隱私造成影響。

????從“傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)”到“智慧化科技服務(wù)”，如今，各種科技融入社區(qū)里，化身為“隱形管家”，讓物業(yè)與業(yè)主的溝通更高效，讓業(yè)主的居家生活更便捷。

????“智慧物業(yè)”提高服務(wù)效率

????“智慧物業(yè)”所帶來(lái)的好處，不僅為居民提供更便捷的生活服務(wù)，還提高了物業(yè)服務(wù)效率。

????在物業(yè)管理工作15年的符星墾見(jiàn)證了小區(qū)物業(yè)管理從傳統(tǒng)管理模式走向智慧化管理模式的過(guò)程。

????“以前，門(mén)崗需要兩人值守，其中一人是機(jī)動(dòng)崗。如果業(yè)主有訪(fǎng)客，我們需要派遣機(jī)動(dòng)崗人員到業(yè)主家確認(rèn)，再通知門(mén)崗值守人員放行，整個(gè)過(guò)程要花費(fèi)5—6分鐘?！狈菈ㄕf(shuō)，而現(xiàn)在，借助App提前登記到訪(fǎng)人員信息，以及可視化系統(tǒng)，門(mén)崗值守人員就可以確認(rèn)訪(fǎng)客的身份信息。以前需要兩人完成的工作，現(xiàn)在只要一人就可以。

????在社區(qū)通行場(chǎng)景中，一大痛點(diǎn)便是對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員的登記管理。當(dāng)下，大部分物業(yè)的訪(fǎng)客需要在門(mén)崗處做紙質(zhì)登記，不僅費(fèi)時(shí)，還容易出現(xiàn)信息錯(cuò)漏，產(chǎn)生摩擦。如今，江門(mén)多家物業(yè)公司一直在不斷地“打破邊界”。

????在萬(wàn)科金域國(guó)際，有一套無(wú)人值守系統(tǒng)。走到小區(qū)的側(cè)門(mén)，映入眼簾的就是萬(wàn)科物業(yè)研發(fā)的智慧人行產(chǎn)品——“黑貓一號(hào)”。除了常見(jiàn)的手機(jī)App、通行卡等多種通行形式外，還具備“防尾隨功能”，采用智能算法，根據(jù)目標(biāo)特征，識(shí)別無(wú)權(quán)限人員和尾隨人員，為業(yè)主出行安全保駕護(hù)航。

????在明泰城狀元居，小區(qū)地面的清潔任務(wù)交給了智慧掃地機(jī)器人來(lái)完成，物業(yè)人員只需簡(jiǎn)單操作App，即可完成對(duì)智慧掃地機(jī)器人清潔狀況的操控。智慧掃地機(jī)器人每天可以清掃6個(gè)小時(shí)，能循環(huán)清掃保證地面的干凈，晚上清掃任務(wù)完成后自動(dòng)返回充電區(qū)進(jìn)行充電。明泰城狀元居的物業(yè)公司——中海物業(yè)公司經(jīng)理聶志超介紹，智慧掃地機(jī)器人解決了物業(yè)行業(yè)招人難、清潔工普遍年齡較大的問(wèn)題，降低了物業(yè)服務(wù)的人工成本；同時(shí)，相較于人工清潔，智慧掃地機(jī)器人連續(xù)工作的時(shí)間更長(zhǎng)，清潔效率更高，可帶來(lái)更好的地面清潔效果。

????近年來(lái)，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦居民需求，創(chuàng)新“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，不斷對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行多樣化升級(jí)，不斷延伸服務(wù)邊界，同時(shí)也使得物業(yè)管理更高效。

????社區(qū)智能化正在不斷加速

????在社區(qū)生活中，越來(lái)越多的新科技用于小區(qū)管理中，從“基礎(chǔ)款”的門(mén)禁系統(tǒng)，到高端的智能服務(wù)終端，無(wú)論是新建小區(qū)還是老舊社區(qū)，都能見(jiàn)到智能化的提升。

????2022年7月7日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部網(wǎng)站公布了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同相關(guān)部門(mén)編制的《“十四五”全國(guó)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃》）。《規(guī)劃》明確要求，加快推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，深化新一代信息技術(shù)在社區(qū)建設(shè)管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化管理。充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)建設(shè)市級(jí)或區(qū)級(jí)“智慧社區(qū)”基礎(chǔ)管理平臺(tái)，對(duì)物業(yè)、環(huán)境、生活服務(wù)和政務(wù)服務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效采集，為“智慧社區(qū)”建設(shè)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和應(yīng)用支撐。

????而在“智慧社區(qū)”建設(shè)的過(guò)程中，物業(yè)最為貼近民生，承擔(dān)保障民生的重要責(zé)任，也是“智慧社區(qū)”建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)之一，所以“智慧物業(yè)”也成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)和傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

????江門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)林慧光表示，如今，物業(yè)行業(yè)不斷完善智能物業(yè)科技系統(tǒng)，比如應(yīng)用智能車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)等，給業(yè)主帶來(lái)全新的生活體驗(yàn)。

????隨著江門(mén)人居住思維的轉(zhuǎn)變，購(gòu)房者對(duì)住房配套要求越來(lái)越高，其中，越來(lái)越注重智能化小區(qū)。由此，開(kāi)發(fā)商對(duì)智能化也日趨重視。越來(lái)越多的品牌開(kāi)發(fā)商除了在戶(hù)型設(shè)計(jì)上下功夫外，在社區(qū)品質(zhì)、全齡化社區(qū)、智能化升級(jí)等方面也在不斷加碼，以此吸引消費(fèi)者。

????美的遠(yuǎn)洋云著主打“5M智慧社區(qū)”管理，在其營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“智慧社區(qū)”的展示區(qū)，展示著小區(qū)的智能化物業(yè)，包括區(qū)域入侵檢測(cè)、智能無(wú)感通行、云朵社區(qū)App、AI智能眼、AI人臉識(shí)別、高空拋物監(jiān)控等。該小區(qū)業(yè)主馮小姐表示：“當(dāng)初買(mǎi)房時(shí)，除了戶(hù)型、小區(qū)區(qū)位外，‘智慧社區(qū)’的理念也讓我們比較滿(mǎn)意，因?yàn)楦杏X(jué)小區(qū)管理很便捷?！?/p>

????從“傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)”到“智慧化服務(wù)”，已經(jīng)成為物管行業(yè)縱深發(fā)展的一條關(guān)鍵轉(zhuǎn)型道路，而江門(mén)的物業(yè)企業(yè)一直在探索著物業(yè)服務(wù)的新方向。未來(lái)，將開(kāi)啟更多智能化、個(gè)性化便民服務(wù)措施，以科技賦能，提升“智慧社區(qū)”運(yùn)營(yíng)能力，切實(shí)讓更多用戶(hù)體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好。

????如今，在江門(mén)，社區(qū)智能化正在不斷加速。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，智能化現(xiàn)已成為新建中高端樓盤(pán)的“標(biāo)配”。通過(guò)數(shù)字化、智能化的手段，物業(yè)管理得以更加高效和精確，居民的生活質(zhì)量得以提高。